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曾几何时，因为“拿不出手”和“塑料质感”，体量很大的国产网剧一度沦为“粗制滥造”的代名词，处于“鄙视链”的最底端。

然而，近年来从《人世间》到《三体》《狂飙》，国产网剧“黑马”频现，并频频上星播出，很大程度上使人们对国产网剧的刻板印象有所改观。与以往“塑料质感”的“速食网剧”相比，这类破圈的精品力作情节精巧，叙事技巧多元，人物塑造丰满立体。网友评价：很像电影的质感。

从“鄙视链”最底端爬上来，离不开相关视频平台对内容投入的不断加码。公开数据显示，2022年爱奇艺内容成本投入已超百亿元。专业团队和大量资金的注入使得网剧品质有了明显提升，高品质网剧的出现，意味着经过数年野蛮生长，国产网剧从蹒跚摸索的“婴儿期”，逐渐进入了占据剧集市场“半壁江山”、引领行业模式创新的“成年期”。

但是，在受众为“好剧频出”欣喜的同时，视频平台成本高企、版权限制等原因带来的“用户权益保障”问题也随之而来。投屏功能受限，多设备登录账号被封等现象引发多重讨论，给受众造成困扰。2023年2月，半月谈连续发表评论《吃相难看,智能电视“套娃收费”当休矣!》和调查《节目层层壁垒，收费处处是坑：智能电视App节目收费乱象调查》，引发社会强烈反响。

2月20日，爱奇艺宣布上线两项会员服务的相关调整：为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏服务，以及会员可在5台设备上登录，不再限制登录设备种类。作为影视产业的新兴组成部分，在线视频平台的会员业务调整具有一定的标本意义。不断校准会员服务策略，搭建与用户的良性互动机制，才能建立更加良性、积极的产业生态，视频平台才能获得更多忠实用户的青睐，让用户的付费订阅感受到物超所值。

随着视频平台服务策略的动态调整，我们看到了企业的自我审视，行业的自我优化。爱奇艺此次会员服务的调整再次说明：视频平台不但持续推出佳作，也要靠好服务赢得人心。重视用户体验是视频平台健康发展的必然，也是影视繁荣发展的基础。

以谦和、柔软的心态，不急功近利，风物长宜放眼量的姿态谋求扎实的发展，才是正道。从“内容满意”到“内容服务都让用户满意”，进入“成年期”的视频平台，正在展现更多担当。爱奇艺之后，我们也期待有更多的平台跟进，不断改善服务，让国产剧的用户体验越来越好。

关键词： 用户体验 智能电视 很大程度上