6月20日，京东集团对外发布了《2022年环境、社会及治理报告》（简称2022年ESG报告）。在充满变化的2022年，京东将企业发展理念与“有责任的供应链”价值主张相互耦合，更加坚定地推动环境、社会、治理的不断优化，不仅能够以更加稳健的姿态应对外部不确定性，同时也走出了一条以实助实的新型实体企业高质量发展道路。

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2023年是京东集团创业二十周年，京东从一家中关村的初创公司一路以梦想为帆、实干为桨，成长为世界500强的同时，积极承担社会责任，为客户、行业和社会创造了巨大的价值。面向下一个二十年，京东集团提出了迈向“35711”梦想：能有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

在实现这一梦想的同时，京东集团将在未来二十年创造更大的社会价值：我们将累计投入超3万亿元用于百万一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6千万中小微企业数字化升级；京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；并将全面实现碳中和。

迈向绿色未来 2030年实现全部新能源物流车替换

京东对供应链的理解，已经进化到“有责任的供应链”，从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。在助力国家推进碳达峰、碳中和的目标过程中，京东积极构建绿色低碳的供应链体系，在仓储、包装、运输、消费、回收等各个环节积极推进减碳降排，在办公、门店、园区、数据中心等不同场景实践绿色运营，同时携手供应链上下游合作伙伴，共同打造绿色发展的合力。

截至2022年底，京东产发已在23 座智能产业园安装分布式光伏发电系统，建成发电系统容量达132.5兆瓦，2022年实现绿电应用81970兆瓦时。“绿色仓库”已经成为京东与企业伙伴携手绿色行动的最佳实践。继2021年为宝马在中国打造了第一个符合LEED 认证级标准的售后零件“绿色库房”之后，2022年至2023年初又建成了华北和西南区域配送中心，并获得LEED金级认证。

截至2022年，京东物流的循环青流箱已在30个城市常态化投放20万个，累积投放2000万次；同时，京东联合合作伙伴的上万个商品SKU实现了出厂原包装的直发，预计带动行业减少一次性包装使用量100亿个，相当于减少砍伐约2000万棵树木。

在运输环节，京东物流截至2022年底已在全国范围内投放自营新能源车辆5418台，预计至2030年实现100%新能源物流运输车。2022年10月，京东物流首批氢能源物流卡车投入运营，相较传统油车每月可减少碳排放约7.53吨。

截至 2022年底，京东云已运营数据中心的清洁电能使用比例超35%。凭借成熟的物联网操作系统，京东工业推出“碳能云”——综合能源管理解决方案，能够实时监测、追踪每一度电、每一克碳的消耗数据，为管理者制定节能方案提供真实的依据，推动能源管理从粗放式向精细化转变，截至2022年底，“碳能云”已经62家京东亚洲一号物流园区服务了4万多名客户。

在推进绿色消费方面，2022年，京东零售已实现超10万个家电产品支持以旧换新服务，参与用户同比提升超200%，订单量同比提升300%；京东零售和五星电器总计回收废旧电器超过594.91万台。

共享发展成果 过去二十年员工福利支出近500亿

发展的核心是以人为本。京东始终将员工作为推动企业可持续发展的动因，时刻关注并维护员工的合法权益，持续优化人才发展体系，贯彻落实员工福利体系和关爱制度，提升员工的归属感和凝聚力，做一家有价值、有温度、有担当的公司。

京东体系目前的员工总数已超过56万人，其中仓储快递业务的一线员工中80%来自农村地区。京东坚持与员工签订正式的劳动合同，京东集体合同员工签署比例为100%；同时为他们提供了有竞争力的薪酬，京东2022年为仓储快递一线员工的提供薪酬福利总支出超过446亿元。

与此同时，京东通过提供安居计划、子女助学、超长产假等福利项目，全方位守护员工家庭“大后方”。今年5月启动的“京东青年城”项目，预计为员工提供4000套可拎包入住的公寓，而类似的公寓在全国的各地职场和产业园区已有2.5万套；过去二十年来，京东不包括“五险一金”的各项员工福利投入已近500亿元。

京东具备全球领先的供应链能力，并持续面向全社会开放自身的供应链基础设施，通过以实助实，帮助传统制造业和农产品生成加工更加精准的洞察市场需求，降低运营成本。京东的供应链服务超过800万家活跃企业客户，其中90%以上是在华世界500强企业和全国近70%的专精特新中小企业。京东乡村振兴“奔富计划”已与全国超过2000个产业带达成深度合作，将提前完成带动农村超过10000亿元产值的目标。

引领美好消费 过去五年在服务上累计投入800亿

过去二十年来，中国消费市场随着经济的高速发展呈现出蓬勃升级，零售业的变化日新月异，然而零售行业的本质却始终如一，即通过后端不断提升供应链效率、降低运营成本，为用户提供更好的产品、更低的价格、更优质的服务。

京东目前拥有超过1000万SKU的自营商品，通过布局全国的物流网络，能够实现覆盖全国的服务，并通过“211限时达”等领先行业标准的服务打造极致的用户体验。在拉萨地区，如今已经实现“当日达”，林芝、日喀则、山南等地区可实现“次日达”，较为偏远的阿里地区，配送时间也从原来的8至10天压缩到3至4天。

目前，京东已搭建超过2万人的客服团队，7*24小时回应客户需求。过去五年来，京东在服务上的累计投入已达近800亿元，为用户提供200多项基础服务，其中“211限时达”、“上门换新”等80余项服务是行业首创、行业独有，在2008年行业首创的价保服务，目前已覆盖除黄金和虚拟商品外98%以上的自营商品，过去五年以来，通过价保服务已累计为消费者省下了近80亿元。

京东供应链还服务着367万家药店、专卖店、商超、便利店、汽修店等线下业态，京东家电专卖店通过遍布全国的1.5万家门店，将服务范围覆盖了全国60万个行政村。全国2000个区县市的38万家实体零售门店可以通过京东与达达为客户提供即时零售服务。

在刚刚过去的京东618，截至6月18日24时，2023年京东618增速超预期，再创新的纪录，大量的品牌商家在这个京东618获得了亮眼的增长。

夯实责任根基 建立集团董事会层面的ESG委员会

京东集团以“正道成功”为商业信仰，以合规作为立身之本，让“合规即发展”的理念深深地融入各项业务中，坚持通过合规治理获得商业成功。

2023年初，京东集团正式建立了董事会层面的ESG委员会，对气候、环境、风险、健康安全、商业道德、产品安全与服务、多元化与包容性等相关事项进行监督和指导。京东董事会女性占比近43%，京东集团CEO许冉成为行业首位女性CEO。京东职场的女性员工占比也达到了46%。

保护知识产权就是保护创新、保护产业良性发展。京东围绕知识产权保护工作持续发力，严格遵守相关法律法规，2022年新颁布的《京东集团商业秘密管理办法》（试行）进一步扩充知识产权管理制度矩阵，指引知识产权管理工作全面发展。截至2022年，京东集团累计获得境内外专利公开达到18424件，累计获得境内外专利授权达到6272件。

京东的每一位员工必须遵守商业行为准则，员工签署《京东集团反腐败承诺书》覆盖率达100%。2022年度京东全员线上反腐廉洁合规培训覆盖率达100%，考试通过率达100%。与此同时，京东携手全行业共同营造诚信阳光的商业环境，截至2022 年底，阳光诚信联盟已服务超过700家会员企业。

京东集团严格遵守国家相关法律、法规及监管要求，高度重视消费者、客户、供应商、合作伙伴、雇员及其他相关实体数据隐私保护。2022年，京东在信息安全漏洞或其他网络安全事件相关的领域没有发生一起处罚。

回首创业二十年征程，当京东还是只有几名员工的初创公司，就将“不卖假货水货、不偷税漏税、不行贿受贿”作为经营的底线之一，“正道成功”的商业信仰是京东对客户的尊重和对商业伦理的敬畏。二十年来，京东是在价值观和商业信仰的引领下，只做能够为客户、为行业、为环境、为社会创造可持续价值的事情，并始终秉持互惠思维，打造开放生态，推动互利增长，实现可持续的价值。

面向下一个二十年，“35711”梦想开启了京东接续奋斗的新征程，京东将一如既往地奉行可持续发展理念与企业社会责任意识，坚持做实事、有价值的事、长期的事，以务实创新精神，携手社会各方共绘美好、绿色、共赢的可持续发展图景。

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