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半月谈记者 何曦悦 栾若卉

深夜，城市已经熟睡。62岁的冯龙凤被一个电话从梦中惊醒。短短几句话，她匆匆起身，略加收拾便出了门。她要赶往社区一户居民家，那里有一位老人刚刚离世。

作为安徽省铜陵市绿马甲志愿服务队的队长，无论白天黑夜，每当接到有居民去世的消息，她总是第一时间赶去。

绿马甲志愿服务队成立于2006年，目前有20余位志愿者，他们中最年轻的62岁，最年长的80岁，已累计服务700余户居民。铜陵市天井湖社区党委书记沈睿超说，社区老年人较多，不少子女常年在外工作，从老人日常陪伴、临终关怀，到陪伴家属度过最艰难的时光，服务队发挥了重要作用。

“遇到亲人离世许多人常常手足无措。”冯龙凤说，从被服务者到服务者身份的转变，让她对哀伤抚慰这项颇为小众的服务有了更深刻的理解。

2009年起，她先后经历多位亲人离别。2016年丈夫的离世，更让其情绪徘徊在崩溃边缘。“很长一段时间我都走不出来。”冯龙凤说，她体重一度降到70多斤，风稍微大点都能吹跑，电动车也骑不稳，“多亏服务队的志愿者，她们一次次来找我，耐心劝我”。

渐渐地，冯龙凤也开始参加志愿活动。“第一次和家属去殡仪馆，我紧张得手心发烫，只敢远远跟着。”现在，冯龙凤带领志愿者全程陪伴家属左右，陪同办理各项手续。

不仅陪伴逝者家属，志愿者还定期上门看望社区老人。许多老人把他们当成最好的朋友，有些老人觉得过世后的安排不便对儿女说，就向他们倾诉；不少儿女遇到事情，首先就给他们打电话。

目前，服务队的足迹已不再局限于天井湖社区。这座城市各个角落的来电咨询和服务需求，让他们更加忙碌。而这，正不断激活社区凝聚力，在城市的钢筋水泥中再建一个“新熟人社会”。

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